Le fait de résilier un abonnement avec le fournisseur d’accès à internet Numéricable peut s’avérer compliqué. Cependant, la procédure n’est pas si complexe et une fois que vous comprendrez comment elle se déroule, elle vous prendra très probablement moins de temps qu’une conversation téléphonique avec un conseiller client.
Pour vous aider, voici un guide étape par étape pour résilier un abonnement chez Numericable. Suivez ces instructions pour couper le lien avec l’opérateur et mettre fin à votre abonnement.
Étape 1 : Préparer les documents
La première étape consiste à réunir les documents requis pour demander la résiliation. Vous avez besoin des informations suivantes : votre nom et prénom, adresse postale, numéro de contrat, date et numéro de facture. Une fois que vous avez trouvé ces informations, vous êtes prêt pour passer à l’étape suivante.
Étape 2 : Écrire une lettre
Vous devez écrire une lettre à Numéricable expliquant que vous souhaitez résilier votre abonnement. Dans la lettre, n’oubliez pas de mentionner votre nom, votre adresse et votre numéro de contrat. Il est également important de mentionner que vous êtes disposé à payer les frais liés à la résiliation, le cas échéant. Assurez-vous de joindre une copie de votre contrat afin que Numéricable puisse le consulter.
Étape 3 : Envoyer la lettre
Une fois que vous avez écrit et signé la lettre, envoyez-la à Numéricable aux informations de contact qui figurent sur votre contrat. Il est préférable d’envoyer la lettre par courrier recommandé, car elle aura alors plus de poids que si elle est envoyée par email ou par fax. Vous devriez recevoir une confirmation de réception de la lettre par courrier postal.
Étape 4 : Attendre la confirmation
Après avoir reçu votre lettre, Numéricable examinera votre demande et vous enverra une lettre confirmant que votre abonnement a été résilié. Si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai raisonnable, contactez le service client Numéricable et assurez-vous qu’ils ont bien reçu votre lettre.
Étape 5 : Payer les frais de résiliation
Si vous avez encore des paiements restants à faire pour Numéricable, vous devez les effectuer avant de terminer votre abonnement. Ces paiements peuvent inclure des frais de résiliation et des mensualités impayées. Le montant total des frais sera indiqué dans la lettre de résiliation envoyée par Numéricable. Une fois que vous avez payé les frais et que vous avez reçu une confirmation du service client, votre abonnement sera officiellement résilié.
Étape 6 : Restituer le matériel
Si vous avez loué un modem ou une box Internet à Numéricable, vous devez également les restituer à l’entreprise. La plupart des modems et des box peuvent être retournés à un magasin Numéricable ou à une agence UPS. Consultez le contrat pour obtenir des informations spécifiques sur la façon de restituer le matériel.
Résumer
Résilier un abonnement avec Numéricable peut sembler compliqué au premier abord, mais ce n’est pas le cas. Tout ce dont vous avez besoin est de réunir les documents nécessaires, d’écrire une lettre de résiliation, d’envoyer la lettre et d’attendre la confirmation de Numéricable. Une fois que vous avez reçu la confirmation, vous pouvez payer les frais et restituer le matériel. Avec ces étapes, votre abonnement sera bientôt résilié !