Vous êtes abonné(e) à un forfait téléphonique Orange et vous souhaitez le résilier ? La procédure à suivre n’est pas très compliquée. Dans cet article, nous vous expliquons comment bien résilier votre abonnement auprès du fournisseur « Orange ».
Quelle est la procédure légale pour résilier un abonnement ?
Avant de se lancer dans les démarches administratives qui mèneront à la résiliation de votre contrat, il est préférable de connaître les règles imposées par le droit des contrats. Il existe en effet des conditions particulières à respecter si on souhaite résilier un abonnement.
En premier lieu, vous devez prendre connaissance du contenu exact du contrat que vous avez signé avec votre fournisseur. Certaines clauses peuvent en effet y être inscrites concernant la durée minimale d’engagement ou encore les modalités de résiliation.
D’autre part, vous devez observer un préavis de 30 jours minimum entre la date de notification de votre demande et celle à laquelle votre abonnement sera effectivement résilié. Autrement dit, une fois que vous avez annoncé à votre opérateur votre intention de mettre fin à votre abonnement, vous devrez attendre au moins 1 mois avant que ce dernier ne soit entièrement clôturé.
Résilier son abonnement Orange : les différentes possibilités
Si vous êtes abonné(e) chez Orange et souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez choisir entre 3 modes de résiliation différents : le courrier recommandé, le mail ou le téléphone.
Pour résilier par écrit, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à Orange Service Clients, 75442 Paris Cedex 09. Cette lettre doit comporter vos nom, prénom, adresse et numéro de client, ainsi que votre demande de résiliation et la date effective de votre départ.
Une autre option consiste à envoyer un mail à l’adresse contact@orange.fr. Pour être valide, votre mail doit contenir les informations susmentionnées et être accompagné d’une pièce justificative (carte d’identité ou facture).
Enfin, vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone. Appelez simplement le 3900 (service gratuit + prix appel). Vous devrez alors vous munir de votre numéro client et communiquer vos coordonnées et la date à laquelle vous souhaitez interrompre votre abonnement.
Quelles sont les conséquences suite à la résiliation ?
Lorsque vous résiliez un abonnement Orange, certaines conséquences doivent être prises en compte. Tout d’abord, votre forfait sera automatiquement terminé à la date indiquée lors de votre demande. Votre accès à Internet et aux services proposés par votre opérateur sera donc interrompu à l’issue du préavis.
Par ailleurs, vous devrez verser le solde du crédit inutilisé présent sur votre compte. Aussi, il est important de bien prendre note de votre code RIO avant de résilier pour obtenir le remboursement intégral de votre abonnement.
Certains fournisseurs exigent en outre le retour des matériels mis à disposition. Attention donc à bien ranger et à renvoyer tous les équipements livrés avec votre offre (décodeur TV, modem, etc.).
Les avantages de la résiliation
Cesser tout abonnement est toujours source de stress et d’incertitude. Mais la résiliation d’un contrat Orange peut s’avérer très bénéfique. En effet, en faisant jouer la concurrence, vous pourriez trouver un nouveau fournisseur plus adapté à vos besoins et donc profiter d’un meilleur service.
De plus, en changeant de forfait, vous risquez de réduire significativement votre facture mensuelle ! Les remises promotionnelles et autres tarifs avantageux proposés par la concurrence offrent en effet de belles opportunités pour faire des économies.
La résiliation d’un abonnement souscrit auprès du fournisseur Orange peut s’effectuer selon différents moyens (courrier, mail ou téléphone). N’oubliez pas de respecter le préavis de 30 jours minimum et de prendre connaissance des clauses spécifiques à votre contrat. Une fois les formalités accomplies, vous pourrez profiter des nombreuses offres concurrentes et peut-être réaliser de belles économies.